Gandaria City

Tanggal 15 Mei 2014 kemarin saatnya untuk kuliah di Mall, tepatnya di Gandaria City. Kesannya lumayan seru sih bisa terjun langsung observasi perilaku konsumen (materi yang di ajarkan saat itu). Walaupun capek setelah itu tapi teteplah seru karena namanya juga ke Mall, pasti lah seru dan menyenangkan hehe. Namun setelah itu saya berpikir, ide untuk memberikan materi di mesjid di Mall itu menurut saya adalah ide yang buruk sih. Seharusnya memberikan materi di kampus dulu, baru lah pas hari H langsung deh tinggal observasi. Jadi gak terlalu banyak waktu yang terbuang disana. Apalagi kan mesjid itu tempat untuk solat. Udah gitu eh di tegur sama imam mesjid disana, duh kan jadinya ga enak. Tapi overall konsepnya seru banget tapi lain kali jangan kuliah di mesjid lagi deh hehe.

By the way, saya tulis blog nya telat lagi ya, duh maap... Oke, saat observasi di Gandaria City, kelompok kami mendapatkan toko brand terkenal. Disana sih ga terlalu menemukan banyak hambatan, karena kan tempatnya lumayan luas jadi bisa untuk observasinya gitu. Tapi saat observasi ternyata SPG disana kurang ramah dan terlalu sibuk dengan kerjaannya yang mondar-mandir bawa pakaian lah, jadinya mereka kurang dalam melayani kami sebagai pelanggan disana. Dan satpam disana kayaknya terlalu suudzon deh (hehe), seperti cerita temen saya yang di kira pencuri haha. Seharusnya satpam hanya mengamankan saja sih, toh kan di setiap barang yang dijual disitu ada alat sensor yang kalau dicuri dan melewati pintu masuk toko itu akan bunyi kan.

Oke, saatnya untuk mereview materi yang diberikan. Ada dua materi yang diberikan teman saya yaitu perilaku konsumen dan kepemimpinan. Sekarang bahas perilaku konsumen dulu ya. Perilaku konsumen itu adalah ilmu yang mempelajari perilaku yang ditunjukan oleh konsumen mulai dari mencari, membeli, menggunakan, mengevaluasi, hingga membuang produk atau jasa yang diharapkan dapat memenuhi kebutuhan mereka. Terdapat tiga pendekatan marketing concept yaitu production concept, product concept, dan selling concept. Kemudian masuk ke materi kedua yaitu kepemimpinan atau leadership. Leadership adalah kemampuan mempengaruhi anggota kelompok mencapai tujuan. Teori dasar kepemimpinan ada, trait theory, behavioral theory, contingency theory, dan vroom-jago leader participation model.

-Isna Hafizah