Hai! Kali ini saya akan mengungkapkan
kesan-kesan pengalaman pada kuliah PIO yang berbeda dari kuliah-kuliah lain! Pada
pertemuan kali ini PIO langsung dirapel menjadi dua pertemuan sekaligus, dan
itu berlangsung di sebuah mal dibilangan Jakarta Selatan, Gandaria City.
Kita semua hadir di mal Gancit (tepatnya
di masjid) pukul 9 pagi, begitu sampe malnya belum buka, mas-masnya aja masih
beres-beres loh. Tapi masjidnya bisa kita masuki. Pas jam 9 kita langsung mulai
kuliah, dan baru kali itu ngerasain kuliah di masjid apalagi masjid mal.Tutoring pertama mengenai
perilaku konsumen. Perilaku konsumen itu membahas dari barang/jasa itu dicari,
dibeli, digunakan, dan dievaluasi oleh konsumen. Dalam perilaku konsumen itu
sendiri ada yang disebut production concept, product concept, selling concept, dan
marketing concept.1. Production
concept: mengenai memproduksi barang dalam jumlah banyak dan murah2. Product
concept: mengenai perusahaan memproduksi barang yang memiliki kualitas tinggi
dan fitur-fitur canggih3. Selling
concept: perusahaan memproduksi barang dan membujuk pelanggan untuk membelinya.
Dari ketiga konsep diatas umumny
belum melihat secara langsung kebutuhan konsumen, apakah konsumen membutuhkan
barang tersebut atau tidak. Akhirnya muncullah konsep baru yaitu marketing
concept. Marketing concept itu perusahaan memproduksi barang/jasa yang memang
dibutuhkan pelanggan, melalui riset mendalam mengenai kebutuhan pelanggan.Marketing concept itu sendiri terbagi
lagi atas 1. Marketing
segmentation, perusahaan memfokuskan penjualan barang atau jasa berdasarkan
segmen pelanggan yang sesuai dengan barang yang akan dijual. Misalnya,
handphone smartphone yang berharga 5jt, memiliki teknologi canggih, dan memiliki
keunggulan dalam kecepatan mengakses internet. Maka segmen pasarnya bias menjadi,
orang yang berada di kalangan menengah atas dan dari usia dewasa hingga remaja. 2. Market
tergetting, memilih segmen pasar lebih dari satu. 3. Positioning,
perusahaan yang baru membuat produk memposisikan dirinya dengan produk kompetitor,
dalam pemasarannya positioning membutuhkan slogan yang menarik atau menonjolkan
keunggulan produk agar pelanggan tertarik membeli Sekiranya sekilas mengenai
pembahasan dari materi perilaku konsumen. Selanjutnya ada pembahasan mengenai
materi leadership. Materi ini dibawakan oleh fitri aprilia, dalam leadership
terdapat beberapa teori yang dijelaskan, salah satunya SLT, dalam SLT seorang
pemimpin dibagi menjadi unable-unwilling, able-unwilling, unable-willing, dan
able-willing.
Setelah tutorial kami mendengarkan sekilas mengenai presentasi dari narasumber. Narasumber yang bernama kak Wina, menceritakan pengalamannya selama bekerja di sebuah perusahaan susu di Jakarta. Dari pengalaman-pengalamannya kita langsung menganalisa kemampuan leadershipnya sesuai dengan materi yang baru saja kita dapat.
Setelah itu, kita langsung terjun ke sebuah toko yang sudah ditentukan yaitu Mothercare!! Disana kita mengobservasi toko, pelayan, dan pelanggan yang ada disana. Hasil yang didapat pelayanan di toko tersebut kurang ramah, mungkin karna kita bukan target pasar kali yaa. Lalu, suasana toko yang sangat nyaman untuk berbelanja, bersih dan teroganisir, yang terakhir pelanggan. Untungnya saya dan tertia dapat seorang pelanggan yang bias diwawancara, karena teman saya yang lain langsung ditolak, kasihan jadi jomblo, #ups!
Setelah mengunjungi toko kita langsung presentasi tugas disana. Kejar mengejar deadline tugas di mal itu sesuatu ya. Untuk selama disana kita ga kesusahan cari wifi karena dari malnya sendiri ada akses wifi yang lumayan cepat.
Well, pengalaman kuliah di mal sungguh luar biasa menyenangkan dan berkesan. Sekedar masukan aja buat Bu Nuri, mungkin jika ada waktu atau ada hari lain kita bias kuliah materi di kampus dulu baru ke mal, biar ga ngerasa ke kejar waktu aja sih. Secara keseluruhan dua jempol!
0 komentar:
Posting Komentar