Waisak tahun ini

Tidak seperti libur waisak tahun tahun sebelumnya. Yang mungkin diisi dengan berlibur, menonton film dan tidur siang, waisak tahun ini berbeda, karena saya harus tetap kuliah, yang lebih berbeda lagi adalah perkuliahan dilaksanakan di mall. Iya, mall.

Pada perkuliahan ini saya merasa allostaticload saya bekerja. I don't feel anything. Yaudah, terima aja gitu. Tapi saya cukup menikmati kok, jalan jalan digancinya. Heeeeee --"

Perkuliahan di mall ini juga ada bintang tamunya loh. Yaitu Mbak wina selaku ROS dari perusahaan susu Friso. Dari mbak wina saya bisa belajar banyak seputar pengalamannya menjadi seorang leader. Bahwa, kasih sayang dan empati sangat dibutuhkan.


Ya tentunya juga kasih sayang yang tetap pada rules nya. Sebagai leader kita juga boleh marah,tetapi jangan sampai kemarahan itu membuat para karyawan malah tidak termotivasi lagi untuk bekerja.
Contohnya mbak Wina, untuk para pekerja yang memiliki kemampuan tetapi tidak memiliki kemauan, sebagai leader kalau memarahi mereka untuk mau bekerja dengan benar lg itu tidak akan menyelesaikan masalahnya. Tetapi mbak Wina menggunakan pendekatan komunikasi, karyawan diberikan pengertian agar meningkatkan motivasi kerjanya.

Cara Mbak Wina mengambil keputusan juga tidak saklek menggunakan gaya authority. Tapi beberapa masalah yang terjadi di timnya, didiskusikan bersama sama, musyawarah untuk mufakat.

Untuk perilaku konsumen kelompok saya mendapatkan tempat observasi di C&K. Disana saya mendapatkan 2 wawancara. Pertama, yang sudah menggunakan produk C&K, yang kedua adalah yang sudah memilih milih barang, namun tidak jadi membelinya.
Untuk yang pertama setelah diwawancara, ia mengaku sebenarnya kualitas barang C&K tidak terlalu bagus, pelayanan SPG nya juga kurang baik. Tapi ia memutuskan membeli C&K karena desain barangnya sesuai seperti yang ia inginkan.
Sedangkan yang kedua, tidak jadi membeli karena barang tidak sesuai dengan budget, jadi ia memutuskan untuk membeli pilihan alternatif saja.

Begitulah hasil kuliah saya di waisak kali ini.

Desy Triwulandari